Última actualización: Noviembre 2025
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Con el fin de facilitar la comprensión de este documento te explicamos algunas definiciones que utilizamos:
El Usuario podrá utilizar el Sitio web con o sin registro; sin embargo, para realizar compras deberá ser mayor de edad y proporcionar información verdadera, completa y actualizada, necesaria para procesar su pedido y realizar el envío.
En caso de que el sitio web sea usado por un menor de edad, quedará bajo la responsabilidad del padre o tutor, supervisar su uso, así como cualquier compra que se realice.
El usuario tiene la opción de registrarse en el Sitio web, proporcionando la información solicitada. Toda información será tratada conforme a los fines establecidos en el Aviso de Privacidad que forma parte integrante de estos Términos.
Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, la cual puede variar de forma constante debido al flujo de pedidos. DST PORTO hará su mejor esfuerzo por mantener actualizado el inventario y ofrecer alternativas equivalentes en caso de que un Producto no esté disponible.
En caso de que por motivos de caso fortuito o fuerza no se pudiera proporcionar los productos adquiridos, o por no existir el inventario del producto, DST PORTO se reserva el derecho de facilitar información acerca de los productos que pueden sustituir la calidad o pueden ser de un valor igual o superior al que el Usuario solicitó en primer lugar. Si el Usuario no desea realizar un pedido de los productos sustitutos, DST PORTO reembolsará la cantidad pagada.
Los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Al finalizar la compra, únicamente se añadirán los costos de envío, cuando aplique.
Los precios se muestran en pesos mexicanos. Los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a los productos que ya tengan una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados para la compra de productos DST PORTO son: Tarjeta de crédito/débito mediante Stripe.
Todos los detalles de las tarjetas de crédito/débito proporcionados por el usuario se envían mediante protocolo encriptado a Stripe, bajo los estándares de seguridad propios del intermediario, por lo que DST PORTO queda liberado de cualquier responsabilidad relacionada con su manejo.
Cuando el usuario oprima el botón de "pagar/finalizar compra", recibirá un correo de confirmación del pago y la Confirmación de pedido.
Una vez enviada la confirmación de pedido, DST PORTO preparará el pedido y lo entregará a la paquetería dentro de un plazo estimado de hasta un día hábil. Posterior a ese plazo se determinará la fecha tentativa para la entrega del pedido en el domicilio señalado por el usuario, la cual oscila de dos a siete días hábiles al interior de la República Mexicana.
En caso de que existan restricciones por accesibilidad, seguridad o infraestructura, el Usuario será informado oportunamente.
La entrega de producto al domicilio del Usuario solo se realiza de lunes a viernes. Se considerará como entregado el producto cuando el Usuario o una persona física autorizada reciba el pedido en la dirección de entrega convenida, esto se acreditará con la firma de recepción del pedido.
Las devoluciones y cambios se permitirán exclusivamente por defectos de fábrica. El Usuario deberá notificar el defecto dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del Producto y proporcionar evidencia fotográfica o descriptiva que permita evaluar el caso.
El Producto deberá devolverse sin uso, con etiqueta original íntegra y en su empaque. Los gastos de envío derivados de la devolución serán cubiertos por DST PORTO.
Tras la evaluación y aprobación, el Usuario podrá optar por el reembolso o un cambio del Producto.
Se gestionará por el mismo método de pago utilizado y está sujeto a los tiempos del intermediario financiero, pudiendo tardar hasta cuarenta y cinco días hábiles.
Se le cambiará el producto con defecto de fábrica a un producto en perfecto estado. No se realizarán cambios por talla, color u otras razones distintas a defectos de fábrica.
El Usuario que lo requiera podrá, en un periodo no mayor a las 24 horas naturales, solicitar factura siempre y cuando proporcione los datos necesarios para tal hecho al correo electrónico contacto@dstporto.com.
DST PORTO de forma unilateral podrá ofrecer promociones, cupones y descuentos especiales que pueden presentarse en temporadas específicas, eventos particulares o mediante dinámicas especiales con precios variables. Las promociones podrán modificarse o cancelarse en cualquier momento.
Cada promoción tendrá condiciones particulares que el Usuario deberá revisar y aceptar antes de utilizarlas, siempre sujetas a disponibilidad de Productos.
DST PORTO no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los productos ofertados a través del Sitio Web.
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Para aclaraciones, solicitudes de devolución, preguntas sobre pedidos o cualquier asistencia adicional, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de contacto@dstporto.com.
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Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio y tendrán vigencia inmediata a partir de su publicación. Los pedidos realizados antes de cualquier modificación se regirán por la versión vigente al momento de su compra.